War es vor 40 Jahren noch etwas Besonderes, Englisch lesen, schreiben und verstehen zu können, wurde es bis zur Jahrtausendwende durch Englisch als Schulfach zum Standard. Jeder Berufstätige sollte heute zumindest über Basiskenntnisse aus Schulzeiten verfügen. In der Schule ist es in großen Klassen schwierig, Sprech-Praxis zu trainieren.
Teilen kreative Lehrende die Klasse in kleine Gruppen auf, ist es jedoch dennoch gut möglich von der Theorie-Dominanz
zur vernachlässigten Sprech-Praxis zu kommen.
Diese Schulenglisch-Fähigkeit reichte viele Jahre für den Einsatz im Beruf annähernd aus. Da Wirtschaftsunternehmen zwischenzeitlich immer mehr Sprechpraxis benötigen, entwickelte sich in den letzten Jahren ein Sprach-Vakuum.
Berufstätige erkennen immer mehr, dass sie in persönlichen Gesprächen auf Englisch, in Telefonaten, Meetings,
Telefon- und Videokonferenzen Englisch sprechen sollten. Sie gestehen sich jedoch aufgrund eigener Bequemlichkeit plus zeitlicher Belastung nicht ein, den Graben zwischen ihren theoretischen Grundkenntnissen und den Anforderungen einer sicheren Sprech-Praxis mit Training aufzufüllen.
Wie erwähnt, Englisch lesen, schreiben und verstehen ist nicht das Problem. Die Korrespondenz, E-Mails organisieren Berufstätige hervorragend. Sich wiederholende Text-Bausteine rufen sie ab, standardisieren. Nötige englische Wörter, Redewendungen finden Berufstätige leicht im Internet. Die hierfür nötigen Zeit-Minuten nehmen sie sich. Zeit, die untrainierte Berufstätige nicht haben.
Hier ist der entscheidende Unterschied:
Spontan gesprochene, sichere Sätze entstehen in Sekunden oder Bruchteilen von Sekunden.
Eine völlig andere Situation ist es somit, spontan und sicher Englisch zu SPRECHEN, Situationen auf Englisch zu erläutern, Probleme zu lösen, Zusammenhänge darzustellen, Reklamationen zu besprechen und Gesprächspartner sprachlich respektvoll zu behandeln.
Dass es interkulturelle Kompetenz gibt, dass man mit Gesprächspartnern in und aus anderen Ländern anders umgeht als mit inländischen und sich sprachlich bewusster verhält, hat sich herumgesprochen. Wer aber denkt auch noch daran, oder handelt sogar noch danach?
Die meisten Berufstätigen, die sich geschäftlich in ihrer Firma auf Englisch verständigen, haben zwar davon gehört, handeln aber nicht danach, weil sie oft nur klischeehafte Vorstellungen von der Andersartigkeit anderer Nationalitäten haben.
Nicht wenige glauben, dass die Beachtung interkultureller Kompetenz nicht so wichtig sei, haben aber nur eine verschwommene Vorstellung davon, was sich im Einzelnen dahinter verbirgt und noch weniger, was konkret zu tun ist.
Sprachlich untrainierte Mitarbeitende kämpfen eher mit der Herausforderung, englische Sätze mit Schulenglisch zu "konstruieren", statt sie intuitiv, sicher und spontan auszusprechen. Mit Glück bleibt dem Gehirn dabei zeitweise etwas Gelegenheit sich auf den wichtigen Gesprächsinhalt zu fokussieren.
Über den Handlungsbedarf sind sie sich einig, niemand sagt ihnen aber, wie interkulturelle Kompetent geht. Überraschung für andere Mitarbeitende ist, dass es ihr Job sein soll, interkulturelle Kompetenz umzusetzen. Sie dachten, das sei eine Sache des Managements. Dabei bedeutet es nur, sich in den Gesprächspartner einzufühlen, die Situation aus seiner Perspektive zu betrachten.
Selbstverständlich brauchen wir zusätzlich noch den Leitfaden "Sage mir, aus welchem Land (oder auch Gegend) dein Gesprächspartner stammt und ich sage dir, wie er denkt, fühlt, spricht, versteht, vermutet, interpretiert, argumentiert, agiert und reagiert. Und jeder Mensch hat genetisch bedingt Vorurteile. Der Gesprächspartner ebenso wie wir selbst. Aber wahrscheinlich hat er andere. Gut zu wissen, oder?
Viele empfinden es als lässlichen Luxus, zu wissen und danach zu handeln, wie wir mit anderen Nationalitäten kommunizieren. In den meisten Köpfen gibt es noch immer die Denkweise: "Sollen die anderen doch ...." oder "Es wird schon trotz meiner peinlichen Fehler gut gehen ..." oder "Soll meine Firma doch, die wollen schließlich ...."
Eine andere Sichtweise zeigt, dass es mein persönlicher Vorteil ist, wenn ich interkulturelle Kompetenz habe. Wenn ich weiß, wie andere Kulturen "ticken", wenn ich weiß, wie sie denken und warum sie so handeln wie sie es tun. Ich kann dann einfacher und schneller Lösungen anbieten. Lösungen, die mich selbst, meinen Arbeitgeber sowie Kunden, Partner, Kollegen zufriedenstellen. Win-Win-Situationen.
Wir kennen dies aus der Weltpolitik. Nur ausgewiesene langjährige Kenner der anderen Kultur, sind wirklich in der Lage, der anderen Kultur akzeptable Lösungen anzubieten. Meist überwiegt in den Angeboten die eigene Sichtweise und kein wirklicher Kompromiss oder gar eine echte Win-Win-Situation.
Unter´m Strich ist es heute kein Luxus mehr, gut Englisch zu sprechen, sondern Schlüsselkompetenz. Ebenso wie der Besitz eines gültigen Führerscheins.
